Términos y condiciones

Pileto es un servicio en línea para profesionales del mantenimiento de piletas: agenda de visitas, registro del trabajo, reportes para sus clientes, presupuestos y cobros. Lo presta Walter Daniel Castelluccio, CUIT 23-41243569-9, con domicilio en Carlos Calvo, Pilar, provincia de Buenos Aires (en adelante, «Pileto»). Estos términos rigen el uso de Pileto. Al crear una cuenta, usarla o pagar un plan, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Cuenta: el espacio de una empresa o de un profesional independiente en Pileto.
• Administrador: quien crea la cuenta o recibe ese rol. Contrata, paga y responde por la cuenta.
• Usuarios: el administrador y las personas que invita a su equipo.
• Tus clientes: los dueños de las piletas que atendés, cuyos datos cargás.
• Contenido: todo lo que se carga en la cuenta: clientes, direcciones, piletas, visitas, mediciones, fotos, productos, cobros, presupuestos y notas.

1. Qué es Pileto y qué no es

Pileto es una herramienta para organizar y registrar tu trabajo. No es un servicio de asesoramiento técnico ni químico: las mediciones, los productos y las dosis las decidís y las cargás vos, y Pileto no las controla ni las valida. La seguridad de las piletas, de las personas que las usan y del manejo de productos químicos es responsabilidad de quien hace el trabajo.

Los rangos de referencia y las marcas de «alto» o «bajo» de las mediciones, y los cálculos de costos y de lo que te queda de cada cliente, son orientativos: se arman con los datos que cargás y con rangos que podés cambiar. No reemplazan tu criterio profesional, un análisis de laboratorio ni el asesoramiento contable, y no indican qué producto usar ni en qué cantidad. Si un dato cargado está mal, lo que Pileto muestre a partir de él también.

Los valores predeterminados y los que configure el administrador son referencias. Antes de usarlos, un profesional competente debe validar si corresponden a cada pileta o spa, a su sistema de desinfección y a las condiciones del agua, teniendo en cuenta las instrucciones del fabricante y la normativa aplicable. Podés decidir no usarlos. Estar dentro de un rango no certifica la calidad sanitaria del agua ni autoriza el baño.

Pileto registra los cobros que cargás, pero no cobra a tus clientes ni maneja ese dinero. Los mensajes por WhatsApp los mandás vos desde tu teléfono: Pileto solo prepara el texto.

2. La cuenta

• Para crear una cuenta tenés que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
• El administrador responde por los usuarios que invita y por lo que hacen en la cuenta. Puede desactivarlos cuando quiera.
• Las contraseñas son personales. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, cambiá la contraseña y escribinos.
• Cada cuenta es de una sola empresa o profesional; no se puede revender ni ceder.

3. Prueba gratis y planes

Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratis de 20 días, sin tarjeta. Después hay un plan gratuito con topes de piletas activas y de usuarios, y planes pagos con topes mayores, publicados en la página de inicio y en la sección Planes. Si tenés más piletas activas que las que permite tu plan, podés ver todo pero no programar visitas nuevas hasta pagar un plan mayor o desactivar piletas. Nunca se borra lo que cargaste por cambiar de plan.

4. Precios y pagos

• Los precios están en pesos argentinos, son finales e incluyen impuestos. Se pagan con una suscripción de Mercado Pago, que cobra cada mes por adelantado con la tarjeta que elijas. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; Pileto no los recibe.
• Si te suscribís durante la prueba gratis o con un plan ya pago, el primer cobro es el último día de la prueba o de lo que pagaste; si no, el día que te suscribís. Después se cobra cada mes, el mismo día.
• Podés cancelar la suscripción cuando quieras desde tu perfil: no se cobra más, y tu plan sigue hasta el último día pago.
• Si un cobro no se puede hacer, Mercado Pago lo vuelve a intentar en los días siguientes y te avisamos. El plan sigue tres días más después del último día pago; si para entonces no se cobró, tu cuenta pasa al plan gratuito, sin perder lo que cargaste.
• Para pasar de Piletero a Equipo pagás una vez la diferencia entre los dos precios por los días que te quedan; Equipo sigue hasta el mismo último día y desde ese día se cobra Equipo. De Equipo a Piletero, Equipo sigue hasta su último día pago y desde ese día se cobra Piletero.
• Si un precio cambia, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, y el nuevo se cobra desde el mes siguiente al aviso. Lo que ya pagaste no cambia.
• Por cada cobro Mercado Pago te manda su comprobante, y Pileto emite la factura que corresponda a su condición fiscal.

5. Derecho de arrepentimiento

Tenés diez días corridos desde cada cobro para arrepentirte, sin dar motivos y sin costo, como prevén el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial. Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento, sin entrar a tu cuenta, o escribiendo a [email protected]. Te mandamos el código de tu pedido dentro de las 24 horas, cancelamos la suscripción y el reintegro se hace por el mismo medio con el que pagaste.

6. Baja del servicio

Podés dar de baja Pileto cuando quieras: el administrador, desde su perfil, o cualquiera, desde el Botón de baja de servicio, sin entrar a la cuenta. Con la baja, nadie de la cuenta puede volver a entrar y, a los cinco días hábiles, se borra todo el contenido, salvo los registros de pagos que la ley obliga a guardar. Hasta esa fecha se puede deshacer escribiéndonos. La suscripción se cancela y no se cobra nada más; los meses ya pagados no se reintegran, salvo por arrepentimiento. Antes de la baja podés pedirnos una copia de tus datos.

7. Tus datos y los de tus clientes

El contenido es tuyo. Pileto lo guarda y lo procesa solo para prestarte el servicio, según la política de privacidad. Respecto de los datos de tus clientes, vos sos el responsable y Pileto los trata por tu cuenta, como encargado, en los términos de la Ley 25.326. Por eso:

• Garantizás que tenés derecho a cargar esos datos y, cuando haga falta, el consentimiento de tus clientes, y que les informás para qué los usás.
• Los reportes, presupuestos, comprobantes y el portal del cliente se comparten con un enlace: cualquiera que lo tenga puede verlo. Vos decidís a quién se lo mandás.
• Pileto no vende ni cede el contenido, no lo usa para publicidad y no lo muestra a otras cuentas. Puede usar estadísticas de uso que no identifican a nadie para mejorar el servicio.

8. Licencia sobre el contenido

Para prestar el servicio, nos das permiso para guardar, procesar, copiar en los respaldos y mostrar el contenido a los usuarios de tu cuenta y a quienes reciban tus enlaces. Ese permiso termina cuando el contenido se borra. Si nos mandás sugerencias, podemos usarlas para mejorar Pileto sin deberte nada por eso.

9. Propiedad de Pileto

El software, el diseño, la marca y los textos de Pileto son de su titular. Te damos un permiso personal, no exclusivo e intransferible para usarlo mientras tengas una cuenta. No podés copiarlo, revenderlo, descompilarlo ni usarlo para armar un servicio que compita.

10. Uso aceptable

No se puede usar Pileto para:

• cargar datos sin derecho a hacerlo, o contenido ilegal, engañoso u ofensivo;
• mandar spam o mensajes no pedidos con los enlaces de Pileto;
• intentar entrar a cuentas ajenas o a partes del sistema que no son tuyas;
• sobrecargar el servicio, automatizar pedidos masivos o afectar su funcionamiento de cualquier forma;
• cualquier actividad contraria a la ley.

11. Suspensión

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague lo que corresponde cuando se excede del plan gratuito, o cuando lo exija la ley o una autoridad. Te avisamos el motivo por email, salvo que la ley lo impida o que haga falta actuar de inmediato para proteger a otros usuarios o al servicio. Aunque la cuenta esté suspendida, podés pedirnos una copia de tu contenido.

12. Disponibilidad, respaldos y cambios del servicio

Trabajamos para que Pileto esté disponible y hacemos copias de seguridad diarias, pero el servicio se presta tal como está, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de proveedores (alojamiento, internet, Mercado Pago, WhatsApp) o por causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones; si un cambio te quita algo importante que pagaste, te avisamos antes.

13. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Pileto no responde por daños indirectos ni por lucro cesante, ni por:

• las decisiones de trabajo, tratamiento químico o seguridad que tomes con o sin Pileto, incluidas las que tomes a partir de los rangos de referencia, los valores predeterminados o configurados por el administrador, las marcas de las mediciones o los cálculos de costos;
• la relación con tus clientes, incluidos los cobros y los reclamos entre ustedes;
• el contenido que cargás o compartís, ni el uso que otros hagan de tus enlaces;
• las fallas de servicios de terceros o los casos de fuerza mayor.

Fuera de esos casos, la responsabilidad de Pileto no supera lo que pagaste en los últimos tres meses. Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da cuando sos consumidor, que no se pueden renunciar.

14. Indemnidad

Si un tercero, incluidos tus clientes, le reclama a Pileto por contenido que cargaste o compartiste sin derecho, o por un uso de Pileto contrario a estos términos, vos respondés por ese reclamo, en la medida en que la ley lo permita.

15. Comunicaciones

Te escribimos al email del administrador o con avisos dentro de Pileto, y esas comunicaciones valen como notificación. Mantené ese email actualizado.

16. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión acá, con su fecha, y te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dejar de pagar y pedir la baja de tu cuenta antes de que rija. Si seguís usando Pileto después, la aceptás.

17. Atención al cliente

Consultas y reclamos: [email protected], atendido por el área de Atención al cliente de Pileto, de lunes a viernes hábiles, de 9 a 18 h.

Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingresá acá.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales que te correspondan según la Ley 24.240, incluidos los de tu domicilio. En los demás casos, son competentes los tribunales ordinarios de la provincia de Buenos Aires que correspondan a Pilar.

19. Varios

Si una parte de estos términos no fuera válida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho en un momento no significa que renunciemos a él. Estos términos, junto con la política de privacidad, son todo el acuerdo entre vos y Pileto sobre el servicio.